Opći uvjeti poslovanja Profi Mix internetske trgovine
Osnovne obveze prodavatelja
Profi Mix kao davatelj usluga i prodavatelj u internet trgovini postupa i pruža usluge u skladu s ovim uvjetima te zakonima i drugim propisima Republike Hrvatske. Profi Mix je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, članci 400 do 422 (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15).
O web mjestu i primjeni uvjeta
Na internet stranicama profimix.shop nudimo Vam mogućnost kupnje artikala koji su označeni s “raspoloživo” na stranici prikaza pojedinog proizvoda. Uvjete je moguće u svakom trenutku pročitati na ovim stranicama, zadržavamo pravo izmjene bez prethodne najave. Davatelj usluga i prodavatelj proizvoda i usluga u elektroničkoj trgovini na internet stranicama profimix.shop je: Obrt za usluge Profi Mix, Kralja Zvonimira 1A, 22213 Pirovac, OIB: 18169835079.
U daljnem tekstu PROFI MIX označava davatelja usluge, a PROFI MIX webshop odnosi se na web mjesto i internet trgovinu. Za sve narudžbe i kupnje na PROFI MIX webshopu vrijede isključivo ovdje navedeni kupoprodajni uvjeti.
Osnovni pojmovi i obveze
KORISNIK je svaka fizička ili pravna osoba koja posjeti ili koristi usluge ovog web mjesta. Svi korisnici obavezni su koristiti usluge na ovim internet stranicama u skladu s njihovom namjenom i ovim uvjetima, te uobičajenim pravilima ponašanja na internetu.
REGISTRIRANI KORISNIK je svaka fizička ili pravna osoba koja je izradila korisnički profil na internet stranicama PROFI MIX webshopa.
KUPAC je svaka fizička ili pravna osoba koja je kao registrirani korisnik kupnjom artikala na PROFI MIX webshopu sklopila kupoprodajni ugovor za pojedinačnu narudžbu sa prodavateljem Profi Mix, i čiji podaci su uneseni u blagajni webshopa u rubrici “Podaci o kupcu”. Kupac koji kupuje za drugu pravnu ili drugu fizičku osobu, obavezan je imati pristanak i potrebna ovlaštenja od te osobe.
Registracija i korisnički profili
Korisnički profil je izdvojeni prostor na web mjestu namijenjen i dostupan samo korisniku koji ga je otvorio i drugim korisnicima kojima on to odobri i omogući. Registracija je postupak otvaranja korisničkog profila, a registrirani korisnik i vlasnik profila je korisnik koji je otvorio profil sa svojim pristupnim podacima. Pravo na kupnju imaju samo kupci koji imaju otvoren korisnički profil u PROFI MIX webshopu. Korisnik može samostalno otvoriti profil na ovim stranicama, dovoljno je odrediti pristupne podatke. Korisnik može na svom profilu popuniti zadane adrese i ostale podatke kako bi ubrzao proces kupnje ubuduće, ali nije obavezan. Ako ih popuni, podaci trebaju biti točni i ispunjeni u svim obaveznim poljima. Korisnik se obvezuje svaki put kada koristi te podatke u prolasku kroz blagajnu webshopa nadopuniti ih i ispraviti ako su zastarjeli ili iz nekog drugog razloga nisu točni u trenutku kupnje. Odgovornost za vođenje i održavanje profila je u potpunosti na vlasniku profila. Davatelj usluga će osigurati tehničke pretpostavke za sigurno i kvalitetno vođenje profila. Davatelj usluga zadržava pravo provjere, gašenja ili brisanja profila kod neprimjerenog korištenja. Više korisnika, npr. članova obitelji, mogu dijeliti jedan profil ako im vlasnik profila to odobri i omogući. Svaki korisnik može imati samo jedan profil. Osobni podaci se ne otkrivaju trećim stranama, osim u svrhu ispunjenja kupoprodajnog ugovora, poput dostave te na uvid ovlaštenim državnim institucijama na njihov zahtjev.
Podaci se najstrože čuvaju u poslovnim sustavima Profi Mix d.d. koji je ujedno i voditelj zbirke osobnih podataka na adresi sjedišta; Obrt za usluge PROFI MIX, Kralja Zvonimira 1A, Pirovac
Korisnik ima pravo na uvid u vlastite podatke iskazane na stanicama profimix.shop putem uvida u svoj korisnički račun na tim stranicama, kojeg je kreirao prilikom registracije korisničkog profila.
Registracija korisnika za kupnju putem PROFI MIX webshopa
Za kupnju artikala putem PROFI MIX webshopa obavezna je registracija korisnika
Prigodom registracije korisnik mora unijeti svoje osobne podatke (ime i prezime, e-mail, kontakt telefon ili mobitel, adresu)
Nakon uspješno obavljene registracije korisnik će dobiti potvrdu o registraciji putem e-maila
Za uspješnu registraciju obavezna je i suglasnost korisnika sa svim pravilima poslovanja PROFI MIX webshopa, cjenikom i uvjetima dostave za kupnju putem webshopa.
U postupku registracije nudimo Vam i mogućnost registracije za primanje obavijesti i ponuda od prodavatelja Profi Mix. Za sve dodatne informacije molimo obratite nam se putem e-maila prodaja@profimix.shop
Nastajanje i zaključenje kupoprodajnog ugovora, te potvrda narudžbe i plaćanja
Nakon što je odabrao proizvode i spremio ih u svoju košaricu korisnik na blagajni webshopa daje potrebne podatke o kupcu, adresi isporuke i plaćanju. Nedostajući ili neispravni unosi tijekom ovog procesa označeni su crvenom bojom s pratećim porukama o greškama. Klikom na “Potvrdite narudžbu i plaćanje” korisnik potvrđuje naručivanje i plaćanje i time daje ponudu za kupnju tj. za sklapanje kupoprodajnog ugovora s prodavateljem. Potvrdom narudžbe korisnik pristaje na zaključenje kupoprodajnog ugovora s prodavateljem. Korisnik dobiva potvrdu zaprimanja svoje narudžbe od strane PROFI MIX webshopa e-poštom.
Nakon što smo zaprimili narudžbu i potvrdu plaćanja, počinjemo proces obrade narudžbe i pripreme isporuke. Ako neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće isporučiti pravovremeno ili uopće, korisnik će biti o tome informiran i konzultiran o drugim mogućnostima. Ako se ne slaže s ponuđenim izmjenama ili odgodama, korisnik može otkazati narudžbu u cijelosti prije zaključenja kupoprodajnog ugovora.
Zaključenje kupoprodajnog ugovora
Nakon uspješne obrade narudžbe i pripreme pošiljke, Profi Mix izdaje račun kupcu i šalje ga skupa sa kupljenom robom. Profi Mix zadržava pravo odustajanja od zaključenja kupoprodajnog ugovora u slučaju neraspoloživosti proizvoda ili drugih teškoća o čemu će informirati korisnika putem e-pošte. Kupoprodajni ugovor se zaključuje u trenutku izdavanja računa.
Uputa o pravu potrošača na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupci potrošači imaju pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora sklopljenog za proizvode i usluge iz PROFI MIX webshopa kako slijedi. Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora, trebate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom na:
- poštom na adresu: Obrt za usluge Profi Mix, Kralja Zvonimira 1A, 22213 Pirovac
- telefaksom na broj: +385 98 164 2230
- elektronskom poštom: prodaja@profimix.shop
U obavijesti navedite svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a svakako nastojte koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora kojeg možete preuzeti ovdje: obrazac za jednostrani raskid ugovora
Obavijest o raskidu kupoprodajnog ugovora mora sadržavati sljedeće stavke: Broj narudžbe, broj računa, ime i prezime, adresa, broj telefona, E-mail adresa, nedvosmislenu izjavu o raskidu Ugovora na daljinu.
Ukoliko Kupac jednostrano raskine ugovor o kupoprodaji, obvezan je o vlastitom trošku dostaviti kupljene proizvode prodavatelju. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, uz uvjet da nam je roba i vraćena. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena. Robu vratite tako da ju predate nama u bilo kojem sjedištu obrta PROFI MIX u Pirovcu, Kralja Zvonimira 1A. Robu možete vratiti i putem dostave o vlastitom trošku. Molimo učinite to bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Molimo Vas da ambalažu čuvate 14 dana kako biste pojednostavnili eventualni povrat robe i izbjegli oštećenje robe prilikom transporta eventualnog povrata.
Mogućnost jednostranog raskida ugovora zakonski ne vrijedi za:
- ugovor o uslugama kojeg je prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača, te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
- predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora
- predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji kupca ili koja je jasno prilagođena kupcu (tzv. roba po posebnoj narudžbi)
- predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
- predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
- predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
EU platforma za online rješavanje sporova
Ukoliko kupac želi svoje reklamacije uputiti trećoj strani koja je ovlaštena za pomoć pri rješavanju pritužbi nezadovoljnih potrošača unutar EU, molimo koristiti sljedeću poveznicu: EU platforma za rješavanje online sporova.
Jamstva
Ako je navedeno proizvođačko jamstvo na proizvod u našoj internet trgovini, ono vrijedi za vrijeme trajanja navedenog razdoblja, računajući od datuma izdavanja računa. Proizvođačko jamstvo odnosi se na tehničku ispravnost proizvoda. Jamstva ne vrijede za aku-baterije, baterije, rasvjetna tijela i razne potrošne dijelove. Ukoliko dođe do kvara uređaja unutar jamstvenog roka, kupac je dužan kontaktirati, od proizvođača ili njegovog zastupnika ovlašteni, servis kako bi se utvrdilo postojanje i razlog nastanka kvara. Proizvođačka jamstva ne pokrivaju kvarove nastale uobičajenim trošenjem, nepravilnim korištenjem ili pogrešnim održavanjem uređaja, te kvarove koji su kupcu bili poznati pri kupnji. Jamstvo prestaje vrijediti u trenutku kada kupac ili druga osoba samostalno otvori kućište uređaja. U slučaju da kvar koji je pokriven jamstvo ne može biti otklonjen u jamstvenom roku, kupac ima pravo na zamjenu uređaja. U slučaju kad proizvođač nudi produženo jamstvo, kupac je dužan samostalno obaviti registraciju sukladno pravilima davatelja jamstva kako bi ostvario pravo na produženo jamstvo. Obavijest o postupku i rokovima za registraciju biti će dostavljena uz račun ili uz jamstveni list.
Prikaz informacija o proizvodima i rokovima isporuke
Roba će biti isporučena kao što je opisana i prikazana u internet trgovini, pri čemu zadržavamo pravo na male razlike, tehnološka unapređenja i izmjene u ambalaži. Tiskarske pogreške te mala odstupanja u boji ili strukturi su mogući u opisu i prikazu proizvoda. Pravovremena dostava i pridržavanje navedenih rokova isporuke pretpostavlja ispunjavanje obveza drugih partnera uključenih u proces, kao i nepostojanje više sile koja bi nas u tome onemogućila, kao što su štrajk, požar, prometne blokade, prekid opskrbe energijom, izvanredna stanja i drugih okolnosti koje nismo uzrokovali. U takvim slučajevima vrijeme isporuke se produžava. Ako je isporuka u cijelosti ili djelomice nemoguća ili nerazumna za ostvariti, zadržavamo pravo odustati od iste. U ovim slučajevima kupac nema pravo na zahtjev za naknadu štete.
Prikaz cijena proizvoda i troškova isporuke
Sve prikazane cijene su u kunama, bez troškova dostave i s uključenim PDV-om. Za određene vrste artikala prikazane su i cijene po osnovnoj mjernoj jedinici sukladno propisima. Prikazane cijene odnose se samo na pojedini artikal, dok pribor i dekoracija nisu uključeni u cijenu. Trošak dostave određuje se prema ukupnoj težini svih proizvoda iz pojedine narudžbe i odredištu. Točan trošak dostave prikazuje se u blagajni webshopa i možete ga provjeriti prije potvrde narudžbe. Više informacija o dostavi i cjenik možete pronaći na stranici dostave. Prikazane cijene artikala i troškova nisu obvezujuće, a u slučaju greške zadržavamo pravo izmjene do zaključivanja kupoprodajnog ugovora o čemu ćemo Vas informirati prije isporuke. Ukoliko se ne slažete s izmjenama možete otkazati narudžbu u cijelosti. Nakon što pripremimo naručene proizvode za isporuku, izdat ćemo račun na kupca. Račun šaljemo zajedno sa kupljenim artiklima.
Izjava o kolačićima (cookies) na Internet stranicama profimix.shop
Kako bi stranice profimix.shop ispravno radile, one moraju na računalo korisnika spremiti malenu količinu informacija (Cookies/Kolačići). Prema regulativama Europske unije, Profi Mix prije spremanja cookiesa mora zatražiti pristanak Korisnika. Korištenjem web stranice profimix.shop Korisnik pristaje na upotrebu Cookiesa. Korisnik isključivanjem Cookiesa odlučuje hoće li dopustiti pohranjivanje Kolačića na svom računalu. Postavke Kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u web pregledniku koji korisnik koristi za pregledavanje web stranica. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće, postoji mogućnost da stranica neće moći koristiti neke od funkcionalnosti koje daje PROFI MIX webshop.
Autorska prava
Svi sadržaji i materijali na ovom web mjestu su vlasništvo Profi Mix Kopiranje u komercijalne svrhe nije dopušteno bez prethodnog pisanog odobrenja davatelja usluge.
U slučaju pitanja molimo kontaktirajte administratore webshopa putem e-pošte: prodaja@profimix.shop
Pravila dostave za kupnju putem PROFI MIX webshopa
Artikle kupljene u PROFI MIX webshopu dostavljamo na gotova sva odredišta u Republici Hrvatskoj.
Isporuka bi trebala uslijediti sedmi radni dan nakon narudžbe (ovisno o odredištu i vrsti proizvoda).
Dostava se obavlja radnim danom od 8 do 16 sati.
U pravilu isporuka bi trebala uslijediti sedmi radni dan nakon Vaše kupnje, što ovisi o odredištu i vrsti artikla kojeg ste kupili, No to može potrajati i dulje jer rokovi dostave na otoke i rjeđe naseljena područja ovise i o rasporedu vožnje trajekata i rasporedu dostavne službe. Na neke otoke dostava uopće nije moguća. Dostava na pojedine otoke vrši se na pristanište, ovisno o redu vožnje trajekta ili broda.
Dostava se obavlja radnim danom od 8 do 16 sati. Neradni dani (subota, nedjelja i državni praznik) se ne računaju u rok dostave. Ukoliko se redovni termin dostave poklapa sa neradnim danom, dostava se vrši naredni radni dan za kopnenu Hrvatsku, a na otoke i rjeđe naseljena mjesta prema posebnom rasporedu dostave za takva područja.
Prije dostave djelatnici dostavne službe će Vas kontaktirati kako bi se najavili i dogovorili isporuku.
Artikli kojeg ste kupili putem PROFI MIX webshopa dostavljaju se do najbližeg kolnog prilaza. U slučaju da je najbliži kolni prilaz pokraj ulaza u stambeni objekt, prilikom istovara prilaz ulazu mora biti slobodan, jer u protivnom istovar se vrši na najbližoj mogućoj točki.
Dostava na mjesta za koja je potrebna posebna dozvola za pristup vrši se do najbliže pristupne točke za koju takva dozvola nije potrebna.
Reklamaciju pošiljke oštećene pri transportu do navedene adrese, obavezno je prijaviti prodavatelju u roku od 3 dana od preuzimanja pošiljke. Potrebno je poslati fotografije oštećenog proizvoda na e-mail: prodaja@profimix.shop , te kratki opis oštećenja i broj narudžbe. Potrebno je pregledati vanjska oštećenja prilikom preuzimanja pošiljke jer svojim potpisom potvrđujete da ste pošiljku primili od dostavljača u neoštećenom pakiranju.
U PROFI MIX webshopu možete kupiti određeni broj artikala. To ovisi o mogućnostima samog izbora pri kupnji, mogućnostima dostave, kao i pojedinim mjernim jedinicama. Za kompletan izbor proizvoda informacije možete dobiti na tel +385 98 164 2230 .
Za sve dodatne informacije molimo obratite nam se putem e-maila prodaja@profimix.shop
