UVJETI POSLOVANJA I KUPNJE NA DALJINU

Podaci o trgovcu

Trgovac: PIROVAC PROFI MIX d.o.o.

Sjedište: Kralja Zvonimira 1, 22213 Pirovac, Republika Hrvatska

OIB: 82565742615

MBS / sudski registar: 110133162, Trgovački sud u Zadru – stalna služba u Šibeniku

Član uprave: Antonija Krišto

E-mail: prodaja@profimix.shop | Telefon: +385 98 164 2230

Web trgovina: https://profimix.shop

Ovi Uvjeti poslovanja primjenjuju se na PIROVAC PROFI MIX d.o.o. Trgovac za pojedinu narudžbu jest subjekt naveden u potvrdi narudžbe i na računu.

Nadzor nad primjenom propisa o zaštiti potrošača provode tržišni inspektori Državnog inspektorata Republike Hrvatske.

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju odnose između trgovca PIROVAC PROFI MIX d.o.o. ili Obrta za usluge PROFI MIX i kupaca prilikom kupnje proizvoda putem web trgovine, elektroničke pošte, telefona, Facebooka, Instagrama, WhatsAppa, Vibera i drugih sredstava komunikacije na daljinu.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu proizvoda. Potrošač je fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu namijenjene njezinoj poslovnoj ili profesionalnoj djelatnosti. Odredbe ovih Uvjeta koje se izrijekom odnose na potrošače primjenjuju se samo na potrošače.

Kupnjom odnosno potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora imao mogućnost upoznati se s ovim Uvjetima poslovanja.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku, a trgovac ga pohranjuje u svojoj dokumentaciji te je kupcu dostupan na zahtjev.

2. Proizvodi i informacije o proizvodima

Trgovac nastoji osigurati točne i ažurne podatke o proizvodima, njihovim glavnim obilježjima, pakiranju, namjeni, načinu uporabe i cijeni.

Fotografije proizvoda služe za ilustraciju te su moguća manja odstupanja izgleda ambalaže, etikete ili nijanse proizvoda koja ne utječu na njegova osnovna svojstva i namjenu.

Kupac je dužan pridržavati se uputa za uporabu, doziranje, skladištenje i sigurnosnih upozorenja navedenih na proizvodu i pripadajućoj dokumentaciji.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (€).

Na web trgovini kupcu se prije završetka narudžbe jasno prikazuju cijena proizvoda te, kada je primjenjivo, troškovi dostave i drugi mogući troškovi.

Za proizvode koji se prodaju prema jedinici mjere uz maloprodajnu cijenu iskazuje se i cijena po jedinici mjere (po litri, kilogramu ili drugoj propisanoj jedinici).

Uz maloprodajnu cijenu iskazuje se i dodatna cijena s pripadajućim referentnim datumom, u skladu s važećim propisima. Dodatna cijena ističe se na web trgovini te u oglasima i objavama u kojima trgovac navodi cijenu proizvoda. Cjenik proizvoda objavljuje se i u strojno čitljivom obliku na mrežnoj stranici trgovca.

Cijene se mogu razlikovati ovisno o kanalu narudžbe i prodajnom mjestu. Kupcu se u svakom slučaju prije sklapanja ugovora priopćava cijena koja se primjenjuje na njegovu narudžbu, a ta cijena je za tu narudžbu mjerodavna.

U slučaju posebnih oblika prodaje, sniženja ili drugih promotivnih ponuda cijene se iskazuju u skladu s važećim propisima, uključujući isticanje najniže cijene primijenjene u razdoblju od 30 dana prije sniženja.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Proizvodi se mogu naručiti putem web trgovine i drugih ponuđenih kanala prodaje na daljinu.

Prije potvrde narudžbe kupcu se dostavljaju ili čine dostupnima najmanje: glavna obilježja proizvoda, količina, ukupna cijena, trošak dostave, način plaćanja, način i rok isporuke te obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora s obrascem za raskid.

Kod narudžbi putem poruka, elektroničke pošte ili drugih komunikacijskih kanala kupac potvrđuje narudžbu izjavom: „Potvrđujem narudžbu s obvezom plaćanja.”

Ugovor je sklopljen kada trgovac zaprimi tu izjavu kupca. Nakon toga trgovac kupcu bez odgađanja dostavlja potvrdu sklopljenog ugovora na trajnom mediju, primjerice elektroničkom poštom ili porukom koju kupac može pohraniti.

Trgovac zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu ako proizvod nije dostupan, ako su uneseni očito netočni podaci ili postoje druge objektivno opravdane okolnosti. Ako je narudžba već plaćena, uplaćeni iznos vraća se kupcu bez odgađanja.

5. Način plaćanja

Kupac može platiti narudžbu na načine ponuđene tijekom postupka kupnje, primjerice pouzećem, uplatom na poslovni račun trgovca te kartičnim ili drugim elektroničkim plaćanjem, ako je omogućeno.

Dostupni načini plaćanja prikazuju se kupcu prije potvrde narudžbe. Za svaku isporuku trgovac izdaje račun.

6. Dostava

Dostava se obavlja putem dostavne službe ili na drugi način dogovoren s kupcem.

Trošak dostave kupcu se prikazuje ili priopćava prije nego što kupac potvrdi narudžbu.

Rok isporuke ovisi o raspoloživosti proizvoda, mjestu dostave i dostavnoj službi. Ako nije drukčije ugovoreno, trgovac će narudžbu ispuniti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora.

Kupac je prilikom preuzimanja dužan provjeriti vidljiva oštećenja pošiljke te ih, kada je moguće, odmah prijaviti dostavljaču i trgovcu. Time se ne ograničavaju zakonska prava potrošača u slučaju nesukladnosti robe.

7. Odgovornost za nesukladnost robe i jamstvo

Trgovac odgovara za nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke i koja se pokaže u roku od dvije godine od isporuke.

Potrošač koji utvrdi nesukladnost može zahtijevati popravak ili zamjenu robe, a pod zakonskim pretpostavkama i razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.

Ako je za pojedini proizvod izdano jamstvo proizvođača, uvjeti jamstva navedeni su u dokumentaciji koja prati proizvod. Jamstvo ne utječe na zakonska prava potrošača.

8. Pisani prigovori

Kupac može trgovcu podnijeti pisani prigovor elektroničkom poštom na prodaja@profimix.shop ili poštom na adresu PIROVAC PROFI MIX d.o.o., Kralja Zvonimira 1, 22213 Pirovac ili Obrt za usluge PROFI MIX, vlasnik Zvonko Krišto, Kralja Zvonimira 1, 22213 Pirovac.

Trgovac će bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora te na njega odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

9. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora

Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.

Kod kupoprodaje robe rok počinje teći od dana kada je roba predana u posjed potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.

Potrošač mora prije isteka roka obavijestiti trgovca o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom ili ispunjenim obrascem za jednostrani raskid, na e-mail prodaja@profimix.shop ili na adresu sjedišta trgovca.

Trgovac će bez odgađanja potvrditi primitak izjave o raskidu zaprimljene elektroničkim putem.

Ako je ugovor sklopljen putem mrežnog sučelja, trgovac osigurava lako uočljivu i dostupnu funkciju za jednostrani raskid, u skladu s važećim propisima.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora – PIROVAC PROFI MIX d.o.o.

Primatelj: PIROVAC PROFI MIX d.o.o., Kralja Zvonimira 1, 22213 Pirovac, OIB: 82565742615
E-mail: prodaja@profimix.shop | Telefon: +385 98 164 2230

Ovim putem izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe odnosno usluge:

Naziv proizvoda / usluge: ______________________________________________
Broj narudžbe / računa: ______________________________________________
Datum narudžbe: ____________________
Datum primitka robe: ____________________
Ime i prezime potrošača: ______________________________________________
Adresa potrošača: ______________________________________________
E-mail / telefon: ______________________________________________
IBAN za povrat uplate (kod plaćanja pouzećem): __________________________
Mjesto i datum: ____________________
Potpis potrošača (kod obrasca u papirnatom obliku): ____________________

Obrazac nije obvezno koristiti. Potrošač može ugovor raskinuti i drugom nedvosmislenom izjavom iz koje jasno proizlazi odluka o raskidu. Ako je roba već isporučena, potrebno ju je vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu. Izravne troškove povrata snosi potrošač, osim ako ih je trgovac preuzeo ili potrošač o njima nije bio pravilno obaviješten. Samo otvaranje transportne ambalaže ne znači gubitak prava na raskid. Kod zapečaćene robe koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje pravo je isključeno ako je pečat nakon isporuke otvoren.

10. Povrat robe nakon raskida i iznimke

Nakon izjave o jednostranom raskidu potrošač je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovca obavijestio o raskidu.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili potrošač prije sklapanja ugovora nije bio propisno obaviješten da ih mora snositi.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim rukovanja potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Pravo na jednostrani raskid isključeno je kod zapečaćene robe koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je pečat odnosno sigurnosni zatvarač nakon isporuke otvoren, kao i u drugim slučajevima izričito propisanim zakonom. Samo otvaranje transportne ambalaže ne znači gubitak prava na raskid.

11. Povrat novca

U slučaju valjanog jednostranog raskida trgovac će izvršiti povrat primljenih uplata bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu.

Kod kupoprodaje robe trgovac može pričekati s povratom dok mu roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena početna transakcija, osim ako je s kupcem izričito dogovoreno drukčije i zbog toga ne nastaju dodatni troškovi. Kod plaćanja pouzećem povrat se izvršava na račun koji potrošač navede.

12. Sigurnost i pravilna uporaba proizvoda

Kupac je dužan proizvode koristiti isključivo prema njihovoj namjeni te uputama proizvođača i trgovca.

Posebno je potrebno poštovati sva upozorenja na ambalaži koja se odnose na razrjeđivanje, zaštitnu opremu, kontakt s kožom i očima, miješanje s drugim sredstvima, čuvanje izvan dohvata djece te druge sigurnosne mjere.

Trgovac ne odgovara za posljedice uporabe proizvoda protivno jasno navedenim uputama i upozorenjima, osim u slučajevima u kojima se odgovornost prema zakonu ne može isključiti.

13. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci kupaca obrađuju se u svrhe sklapanja i izvršenja ugovora, ispunjenja računovodstvenih i drugih zakonskih obveza te komunikacije s kupcem, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka.

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Politici privatnosti objavljenoj na web stranici trgovca.

14. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač može, nakon prethodno podnesenog pisanog prigovora trgovcu, koristiti dostupne mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

15. Mjerodavno pravo

Na ugovorne odnose između trgovca i kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz primjenu prisilnih propisa o zaštiti potrošača kada je kupac potrošač.

16. Izmjene Uvjeta poslovanja

Trgovac može izmijeniti ove Uvjete poslovanja radi usklađivanja s propisima, promjena načina poslovanja ili drugih opravdanih razloga.

Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija Uvjeta poslovanja koja je kupcu bila dostupna u trenutku sklapanja ugovora.

Datum posljednje izmjene: 28.09.2026.

PIROVAC PROFI MIX d.o.o.