Pravila privatnosti
POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
1. Tko je voditelj obrade osobnih podataka?
Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem web trgovine https://profimix.shop je:
PIROVAC PROFI MIX d.o.o.
Kralja Zvonimira 1
22213 Pirovac
Republika Hrvatska
OIB: 82565742615
E-mail: prodaja@profimix.shop
Telefon: +385 98 164 2230
Web: https://profimix.shop
PIROVAC PROFI MIX d.o.o. poštuje privatnost svojih kupaca, korisnika i posjetitelja web stranice te osobne podatke obrađuje u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), važećim hrvatskim propisima i ovom Politikom privatnosti.
Osobne podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno te samo u opsegu koji je potreban za određenu svrhu.
2. Koje osobne podatke možemo prikupljati?
Ovisno o načinu na koji koristite našu web trgovinu i usluge, možemo obrađivati sljedeće podatke:
- ime i prezime
- naziv tvrtke ili obrta, ako kupujete kao poslovni korisnik
- adresu za račun i dostavu
- OIB, kada je potreban za izdavanje računa ili zbog zakonskih obveza
- broj telefona
- adresu elektroničke pošte
- podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima
- podatke potrebne za plaćanje i izvršenje transakcije
- podatke o načinu i adresi dostave
- podatke sadržane u upitima, prigovorima i reklamacijama
- podatke o korisničkom računu, ako ga otvorite
- IP adresu i tehničke podatke povezane s korištenjem web stranice
- podatke povezane s kolačićima i sličnim tehnologijama
- podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem obrasca, e-maila, telefona ili drugih komunikacijskih kanala.
Ne tražimo osobne podatke koji nisu potrebni za određenu svrhu.
3. Zašto obrađujemo osobne podatke?
Osobne podatke obrađujemo osobito u sljedeće svrhe:
Obrada i izvršenje narudžbe
Podatke koristimo kako bismo:
- zaprimili i obradili narudžbu
- pripremili i izdali račun
- organizirali dostavu
- kontaktirali kupca u vezi s narudžbom
- izvršili ugovor o kupoprodaji
- riješili povrat, raskid ugovora, reklamaciju ili prigovor.
Pravna osnova za ovu obradu je izvršavanje ugovora odnosno poduzimanje radnji na zahtjev kupca prije sklapanja ugovora.
Ispunjavanje zakonskih obveza
Određene podatke moramo obrađivati i čuvati radi ispunjavanja računovodstvenih, poreznih, trgovačkih i drugih zakonskih obveza.
Komunikacija s kupcima
Podatke koje nam dostavite putem e-maila, telefona, kontaktnog obrasca ili drugih komunikacijskih kanala koristimo za odgovor na vaš upit, ponudu, reklamaciju ili zahtjev.
Sigurnost web stranice i sprječavanje zlouporaba
Određene tehničke podatke možemo obrađivati radi zaštite web stranice, korisničkih računa, sprječavanja prijevara, neželjene pošte i drugih sigurnosnih prijetnji.
Marketing
Ako se prijavite za newsletter, promotivne poruke ili drugi oblik izravnog marketinga, vaše podatke koristit ćemo u tu svrhu na temelju vaše privole ili drugog odgovarajućeg pravnog temelja.
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.
4. Je li davanje osobnih podataka obvezno?
Podaci potrebni za sklapanje i izvršenje ugovora, primjerice ime, adresa dostave, kontaktni podaci i podaci potrebni za plaćanje, potrebni su kako bismo mogli izvršiti narudžbu.
Ako ne dostavite podatke koji su nužni za izvršenje ugovora, možda nećemo moći prihvatiti ili izvršiti narudžbu.
Podaci koji nisu nužni za kupnju daju se dobrovoljno.
5. Kome možemo dostaviti vaše osobne podatke?
Osobne podatke možemo, kada je to potrebno, dostaviti pouzdanim partnerima i izvršiteljima obrade koji sudjeluju u pružanju naših usluga.
To mogu biti:
- dostavne službe, uključujući Hrvatsku poštu / HP Express i DPD
- pružatelji usluga elektroničkog i kartičnog plaćanja
- banke i financijske institucije
- računovodstveni servis
- pružatelji hostinga i održavanja web stranice
- pružatelji IT i sigurnosnih usluga
- pružatelji usluga elektroničke pošte
- nadležna državna i javna tijela kada postoji zakonska obveza.
Partnerima se dostavljaju samo podaci koji su potrebni za obavljanje određene usluge.
Primjerice, dostavnoj službi mogu se dostaviti ime i prezime kupca, adresa dostave, broj telefona i drugi podaci potrebni za uručenje pošiljke.
6. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu važeći propisi.
Podatke povezane s narudžbama, računima i poslovnom dokumentacijom čuvamo tijekom razdoblja koje zahtijevaju računovodstveni, porezni i drugi propisi.
Podatke povezane s reklamacijama, prigovorima i pravnim zahtjevima možemo čuvati dok postoji potreba za njihovim rješavanjem odnosno dok ne isteknu relevantni zakonski rokovi.
Podaci koji se obrađuju na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.
7. Korisnički račun
Ako otvorite korisnički račun na našoj web trgovini, pohranjujemo osobne podatke koje unesete u svoj korisnički profil.
Korisnik može pristupiti svojim podacima i, ovisno o funkcionalnostima web stranice, urediti pojedine podatke.
Administratori web stranice mogu pristupiti korisničkim podacima samo kada je to potrebno za administraciju web trgovine, korisničku podršku, sigurnost i izvršavanje poslovnih obveza.
8. Komentari
Ako je na web stranici omogućeno ostavljanje komentara, prilikom ostavljanja komentara možemo prikupiti:
- podatke unesene u obrazac za komentar
- IP adresu posjetitelja
- podatke o internetskom pregledniku.
Ti se podaci mogu koristiti radi sprječavanja neželjene pošte, zlouporaba i zaštite web stranice.
Ako web stranica koristi uslugu Gravatar, anonimni niz nastao iz vaše e-mail adrese može se poslati toj usluzi kako bi se utvrdilo koristite li Gravatar.
Ako je komentar odobren, profilna slika povezana s Gravatar računom može postati javno vidljiva uz komentar.
9. Medijski sadržaj
Ako je korisnicima omogućeno učitavanje fotografija na web stranicu, preporučujemo da prije prijenosa uklone podatke o lokaciji, poput EXIF GPS podataka.
Fotografije koje sadrže takve podatke mogu omogućiti drugim osobama da iz datoteke iščitaju podatke o lokaciji.
10. Kolačići
Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije.
Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na uređaju korisnika i mogu služiti za:
- ispravno funkcioniranje web trgovine
- spremanje sadržaja košarice
- prijavu korisnika
- pamćenje korisničkih postavki
- sigurnost web stranice
- statistiku i analitiku
- marketing, kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.
Nužni kolačići
Nužni kolačići potrebni su za osnovno funkcioniranje web stranice i web trgovine te za njih u pravilu nije potrebna privola kada su strogo nužni za pružanje usluge koju je korisnik zatražio.
Ostali kolačići
Analitički, marketinški i drugi kolačići koji nisu nužni koriste se u skladu s odabirom korisnika i važećim pravilima o privoli.
Korisnik može upravljati svojim odabirom putem alata za upravljanje kolačićima na web stranici.
Detaljan popis kolačića, njihova svrha i trajanje trebaju biti dostupni u zasebnoj Politici kolačića odnosno alatu za upravljanje privolama.
11. Ugrađeni sadržaj s drugih web stranica
Naša web stranica može sadržavati ugrađeni sadržaj s drugih internetskih stranica, primjerice:
- videozapise
- fotografije
- objave s društvenih mreža
- karte
- druge vanjske sadržaje.
Takav sadržaj može se ponašati kao da je korisnik izravno posjetio internetsku stranicu treće strane.
Te treće strane mogu koristiti kolačiće, prikupljati tehničke podatke ili bilježiti interakciju korisnika s njihovim sadržajem.
Na obradu podataka koju provode te treće strane primjenjuju se njihove politike privatnosti.
12. Društvene mreže
PIROVAC PROFI MIX d.o.o. prisutan je i na društvenim mrežama, uključujući Facebook.
Ako kontaktirate Profi Mix putem društvenih mreža ili reagirate na naše objave, određeni osobni podaci mogu biti obrađivani i putem platforme društvene mreže.
Na obradu koju samostalno provodi vlasnik društvene mreže primjenjuju se pravila privatnosti te platforme.
13. Sigurnost osobnih podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od:
- neovlaštenog pristupa
- gubitka
- zlouporabe
- izmjene
- neovlaštenog otkrivanja
- uništenja.
Ipak, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.
Ako posumnjate da su vaši podaci neovlašteno korišteni ili da je došlo do sigurnosnog incidenta, molimo kontaktirajte nas na:
14. Koja prava imate?
U skladu s GDPR-om i važećim propisima možete, ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi obrade, ostvariti sljedeća prava:
- pravo na informiranje o obradi osobnih podataka
- pravo na pristup osobnim podacima
- pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- pravo na brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
- pravo na ograničenje obrade
- pravo na prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti
- pravo na prigovor na određene vrste obrade
- pravo na povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli.
Pravo na brisanje nije apsolutno. Određene podatke PIROVAC PROFI MIX d.o.o. može biti obvezan zadržati radi zakonskih obveza, računovodstva, poreznih propisa ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Zahtjev za ostvarivanje prava možete poslati na:
E-mail: prodaja@profimix.shop
ili poštom:
PIROVAC PROFI MIX d.o.o.
Kralja Zvonimira 1
22213 Pirovac
Republika Hrvatska
Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.
15. Pravo na prigovor na izravni marketing
Ako se vaši osobni podaci koriste za izravni marketing, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu.
Nakon zaprimanja takvog prigovora vaši se osobni podaci više neće koristiti za izravni marketing.
16. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo obratiti se:
Agenciji za zaštitu osobnih podataka – AZOP
Više informacija o ostvarivanju prava dostupno je na službenoj stranici AZOP-a.
17. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje
PIROVAC PROFI MIX d.o.o. ne provodi automatizirano donošenje odluka koje bi proizvodilo pravne učinke za korisnika ili na sličan način značajno utjecalo na korisnika, osim ako je takva obrada posebno navedena i dopuštena važećim propisima.
Ako se u budućnosti uvede takav oblik obrade, korisnici će o tome biti pravodobno i jasno obaviješteni.
18. Izmjene Politike privatnosti
PIROVAC PROFI MIX d.o.o. može povremeno izmijeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja s promjenama propisa, tehnologije, načina poslovanja ili funkcionalnosti web trgovine.
Ažurirana verzija bit će objavljena na web stranici.
Datum posljednje izmjene: 22.09.2026.
Kontakt
PIROVAC PROFI MIX d.o.o.
Kralja Zvonimira 1
22213 Pirovac
Republika Hrvatska
OIB: 82565742615
E-mail: prodaja@profimix.shop
Telefon: +385 98 164 2230
Web: https://profimix.shop
Vaš Profi Mix ❤️
Kamo šaljemo vaše podatke?
Komentari posjetitelja mogu se provjeriti putem automatizirane usluge otkrivanja neželjene pošte.