OBAVIJEST

o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač može podnijeti pisani prigovor društvu PIROVAC PROFI MIX d.o.o. na jedan od sljedećih načina:

Osobno u poslovnim prostorijama / izložbenom i prodajnom salonu:
PIROVAC PROFI MIX d.o.o.
Kralja Zvonimira 1
22213 Pirovac

Poštom na adresu:
PIROVAC PROFI MIX d.o.o.
Kralja Zvonimira 1
22213 Pirovac
Republika Hrvatska

Elektroničkom poštom:
prodaja@profimix.shop

Radi lakšeg i bržeg utvrđivanja narudžbe ili kupnje na koju se prigovor odnosi, preporučujemo da potrošač u pisanom prigovoru navede:

• ime i prezime
• kontaktne podatke
• broj narudžbe, ako postoji
• broj računa, ako postoji
• naziv proizvoda na koji se prigovor odnosi
• kratak opis razloga prigovora
• zahtjev potrošača, ako ga želi posebno navesti.

Navođenje navedenih podataka preporučuje se radi brže obrade prigovora, ali se od potrošača neće tražiti podaci koji nisu potrebni za rješavanje konkretnog prigovora.

PIROVAC PROFI MIX d.o.o. bez odgađanja će pisanim putem potvrditi primitak pisanog prigovora.

Na zaprimljeni pisani prigovor potrošaču ćemo odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, uz jasno očitovanje prihvaća li se osnovanost prigovora.

Odgovor će se dostaviti putem pošte, elektroničke pošte ili drugim sredstvom mrežne komunikacije putem kojeg je zaprimljen prigovor, ako takav način komunikacije omogućuje pohranu vremena i sadržaja komunikacije na trajnom mediju.

PIROVAC PROFI MIX d.o.o. vodi i čuva evidenciju zaprimljenih pisanih prigovora potrošača na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.

Ako potrošač nakon zaprimljenog odgovora smatra da njegova potrošačka prava nisu ostvarena, može koristiti druge zakonom predviđene mogućnosti zaštite svojih prava.

---

PIROVAC PROFI MIX d.o.o.
Kralja Zvonimira 1
22213 Pirovac
Republika Hrvatska

OIB: 82565742615
E-mail: prodaja@profimix.shop
Telefon: +385 98 164 2230
Web: https://profimix.shop

Vaš Profi Mix ❤️